ทบทวนเนื้อหาสำหรับสอบกลางภาค
1. เทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology) คือ การนำเอาเทคโนโลยีมาใช้สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสารสนเทศ ทำให้สารสนเทศมีประโยชน์ และใช้งานได้กว้างขวางมากขึ้น เทคโนโลยีสารสนเทศรวมไปถึงการใช้เทคโนโลยีด้านต่าง ๆ ที่จะรวบรวม จัดเก็บ ใช้งาน ส่งต่อ หรือสื่อสารระหว่างกัน ปัจจุบันเทคโนโลยีสารสนเทศมีความสำคัญต่อวิถีชีวิตของประชาชน ทั้งด้านการติดต่อสื่อสาร การเป็นแหล่งข้อมูลความรู้ การดำเนินธุรกิจและอื่นๆ อีกนับไม่ถ้วน เทคโนโลยีคือสิ่งต่างๆที่ทำให้ง่ายขึ้น IPhone , Sumsung , Smartphone เช่น การสร้างสังคมออนไลน์ผ่านเครือข่าย, การทำธุรกรรมผ่านการออนไลน์เช่น การจองที่พักแบบออนไลน์ การจองตั๋วเครื่องบินแบบออนไลน์
2. อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว คือ ’อุตสาหกรรมท่องเที่ยว (Tourism Industry) ซึ่งประกอบด้วยธุรกิจหลายประเภท ทั้งธุรกิจที่เกี่ยวข้องโดยตรง และธุรกิจที่เกี่ยวข้องทางอ้อม หรือธุรกิจสนับสนุนต่าง ๆ การซื้อบริการของนักท่องเที่ยวชาวต่างประเทศ ถือได้ว่าเป็น การส่งสินค้าออกที่มองไม่เห็นด้วยสายตา (Invisible Export) เพราะเป็นการซื้อด้วยเงินตราต่างประเทศ การผลิต สินค้า คือ บริการต่าง ๆ ที่นักท่องเที่ยวซื้อก็จะต้องมีการลงทุน ซึ่งผล ประโยชน์จะตกอยู่ในประเทศและจะช่วยให้เกิดงานอาชีพอีกหลายแขนง เกิดการหมุนเวียนทางเศรษฐกิจ นอกจากนี้ทางด้านสังคมการท่องเที่ยวเป็นการพักผ่อนคลาย ความตึงเครียด พร้อมกับการได้รับความรู้ ความเข้าใจในวัฒนธรรมที่ผิดแผกแตกต่างออกไปอีกครั้ง อุตสาหกรรมท่องเที่ยวเป็นแหล่งที่มาของรายได้ในรูปเงินตราต่างประเทศ ซึ่งจะมีส่วนช่วยสร้างเสถียรภาพให้กับดุลการชำระเงินได้ เป็นอย่างมาก นอกจากนี้ การท่องเที่ยวยังมีบาทบาทช่วยกระตุ้นให้มีการนำเอาทรัพยากรของประเทศมาใช้ประโยชน์อย่างกว้างขวาง
3. CRS ( Computer Reservation System ) คือ ระบบสำรองที่นั่งและห้องพักผ่านคอมพิวเตอร์ ที่จะช่วยทำหน้าที่ในการบริหารจัดการเกี่ยวกับการจองที่นั่งและการจองห้องพักโรงแรมในด้านต่างๆ ที่ใช้งานได้ผ่านระบบออนไลน์ และมีลักษณะการทำงานแบบ Real Time ช่วยเพิ่มศักยภาพในการจัดจำหน่ายที่นั่งและห้องพักได้เป็นอย่างดี
ผู้ใช้ : จะจองตั๋วเครื่องบิน ที่พัก ผ่านเว็บออนไลน์ได้ทันทีทันใด
ผู้ให้บริการ : CRS ระบบสามารถที่จะทำการเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบ PMS ได้ในลักษณะของการเชื่อมโยงแบบ 2 ทาง จะช่วยลดความซ้ำซ้อนในการทำงานของพนักงานลงไปได้เป็นอย่างมาก เพราะการทำงานจะเป็นไปในลักษณะของ Single Entry ที่ผู้ทำรายการเพียงครั้งเดียว ผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้องกับ CRS และ PMS อื่นๆ ก็สามารถนำเอาข้อมูลดังกล่าวไปใช้งานร่วมกันได้ในทันทีระบบ CRS ที่มีประสิทธิภาพ ก็จะสามารถทำการเชื่อมโยงข้อมูลกับ Channel Manager ในการจัดจำหน่ายห้องพักผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายห้องพักออนไลน์อื่นๆ ได้ด้วยเช่น GDS, IDS, OTAs เป็นต้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสะดวกให้แก่ผู้ปฏิบัติงานในการบริหารจัดการเกี่ยวกับการจองห้องพักจาก CRS เพียงจุดเดียว และมีเอกภาพในการบริหารจัดการมากขึ้น
4.GDS (Global Distribution System ) คือ หมายถึงระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้ปฏิบัติการในการบันทึกและดึงข้อมูลการเดินทางเพื่อการสำรองที่นั่งสินค้าทางการท่องเที่ยว โดยระบบ GDS จะรวบรวมข้อมูลเที่ยวบินจากหลายๆสายการบิน รวมทั้งสินค้าการท่องเที่ยวอื่นๆ ได้แก่รถเช่า หรือโรงแรม มาไว้ในที่เดียวกันเพื่อให้บริษัทตัวแทนทางการท่องเที่ยว หรือ บุคคลทั่วไปเข้ามาเลือกซื้อสินค้าและบริการในที่เดียวได้ โดยมีลักษณะการทำงานแบบเป็นปัจจุบัน (real time)
5.Cloud Computing คือ คือวิธีการประมวลผลที่อิงกับความต้องการของผู้ใช้ ผู้ใช้จะอยู่ที่ใดก็แล้วแต่จะสามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลา โดยผู้ใช้สามารถระบุความต้องการไปยังซอฟต์แวร์ของระบบ ช่วยลดCloud Computing จากนั้นซอฟต์แวร์จะร้องขอให้ระบบจัดสรรทรัพยากรและบริการให้ตรงกับความต้อง การผู้ใช้ ทั้งนี้ระบบสามารถเพิ่มและลดจำนวนของทรัพยากร โดยที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องทราบเลยว่าการทำงานหรือเหตุการณ์เบื้องหลังเป็นอย่างไร
องค์ประกอบ
ผู้ใช้ : จะจองตั๋วเครื่องบิน ที่พัก ผ่านเว็บออนไลน์ได้ทันทีทันใด
ผู้ให้บริการ : CRS ระบบสามารถที่จะทำการเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบ PMS ได้ในลักษณะของการเชื่อมโยงแบบ 2 ทาง จะช่วยลดความซ้ำซ้อนในการทำงานของพนักงานลงไปได้เป็นอย่างมาก เพราะการทำงานจะเป็นไปในลักษณะของ Single Entry ที่ผู้ทำรายการเพียงครั้งเดียว ผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้องกับ CRS และ PMS อื่นๆ ก็สามารถนำเอาข้อมูลดังกล่าวไปใช้งานร่วมกันได้ในทันทีระบบ CRS ที่มีประสิทธิภาพ ก็จะสามารถทำการเชื่อมโยงข้อมูลกับ Channel Manager ในการจัดจำหน่ายห้องพักผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายห้องพักออนไลน์อื่นๆ ได้ด้วยเช่น GDS, IDS, OTAs เป็นต้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสะดวกให้แก่ผู้ปฏิบัติงานในการบริหารจัดการเกี่ยวกับการจองห้องพักจาก CRS เพียงจุดเดียว และมีเอกภาพในการบริหารจัดการมากขึ้น
4.GDS (Global Distribution System ) คือ หมายถึงระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้ปฏิบัติการในการบันทึกและดึงข้อมูลการเดินทางเพื่อการสำรองที่นั่งสินค้าทางการท่องเที่ยว โดยระบบ GDS จะรวบรวมข้อมูลเที่ยวบินจากหลายๆสายการบิน รวมทั้งสินค้าการท่องเที่ยวอื่นๆ ได้แก่รถเช่า หรือโรงแรม มาไว้ในที่เดียวกันเพื่อให้บริษัทตัวแทนทางการท่องเที่ยว หรือ บุคคลทั่วไปเข้ามาเลือกซื้อสินค้าและบริการในที่เดียวได้ โดยมีลักษณะการทำงานแบบเป็นปัจจุบัน (real time)
5.Cloud Computing คือ คือวิธีการประมวลผลที่อิงกับความต้องการของผู้ใช้ ผู้ใช้จะอยู่ที่ใดก็แล้วแต่จะสามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลา โดยผู้ใช้สามารถระบุความต้องการไปยังซอฟต์แวร์ของระบบ ช่วยลดCloud Computing จากนั้นซอฟต์แวร์จะร้องขอให้ระบบจัดสรรทรัพยากรและบริการให้ตรงกับความต้อง การผู้ใช้ ทั้งนี้ระบบสามารถเพิ่มและลดจำนวนของทรัพยากร โดยที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องทราบเลยว่าการทำงานหรือเหตุการณ์เบื้องหลังเป็นอย่างไร
องค์ประกอบ
1.Software/Apps เป็นระบบทำงานผ่านทางไกล เช่น web blog , gmail
2. Platform เป็นระบบใช้งานเฉพาะกลุ่ม เช่น ระบบทะเบียนหอการค้าไทย คือนศ.และอาจารย์ที่มีรหัสเท่านั้นถึงจะเข้าได้
3.Infrastructure เป็นระบบจำลองเหตุการณ์ออนไลน์ เช่น เกมออนไลน์ต่างๆ
6. E-Tourism คือ การท่องเที่ยวอิเลกทรอนิก ผู้ใช้สามารถ seach หา , จอง และทำธุรกรรมออนไลน์ได้แบบทันทีทันใดไม่ต้องกังวลด้านเวลา ตัดสินใจได้เลยไม่ต้องรอ เช่น google seach
7. Web blog คือ คือเว็บไซค็ทีให้พื้นที่ส่วนตัวแก่ผู้ใช้บริการ โดยมีฟั่งชั่นต่างต่างให้เลือกใช้งาน เช่นพื้นที่สำหรับเขียนประวัติ ไดอารี่ กล่องบทความ อัลบั้มรูป เวบบอร์ด สามารถโพสบทความหรือเรื่องราวของสินค้า กิจกรรมที่บริษัทดำเนินการ ปรับแต่งหน้าตาได้เหมือนเวบไซค์ สามารถจดทะเบียนเป็นชื่อเจ้าของได้ เชื่อมต่อ social network เช่น facebook ,Tweeter ,Goolgle โพสคลิบวีดีโอ หรือ ทำเป็นอัลบั้มรูปถ่ายสินค้าส่วนตัว web blog สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับการท่องเที่ยวได้ สร้าง QR code ได้ ใช้เป็นเครื่องมือสร้างความรู้ เป็นเครื่องมือในการเผยแพร่ความรู้ ใช้เป็นเครื่องมือแลกเปลี่ยนความรู้ได้
8. สรุป เทคโนโลยีสารสนเทศมีบทบาทสำคัญในด้านอุตสาหกรรมที่ช่วยให้มีความสะดวกสบายมากขึ้นในรูปออนไลน์ e-tourism สามารถใช้งานได้ทางคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือผ่านสัญญาณอินเตอร์เน็ตเช่น การตรวจสอบที่พัก ตรวจสอบเที่ยวบิน การจองห้องพัก การจองตั๋วเครื่องบินออนไลน์ช่วยลดค่าใช้จ่ายๆได้มาก และยังสามารถเผยแพร่ได้ใน social network ต่างๆที่เป็นที่นิยมกันอย่างแพร่หลาย เช่น web blog สามารถสร้างข้อมูลและเผยแพร่ข้อมูล , facebook , twitter ให้รับรู้ข่าวสารของช่วงเวลานั้นๆจากบริษัทหรือองค์กรโดยทั้งหมดนี้สามารถใช้บริการผ่านระบบเครือข่าย Cloud Computing
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น